蚂蚁自助下单平台，在支付宝蚂蚁保险上给全家买了重疾险和意外险，靠谱吗？

微博黄v号购买 2022年07月14日 19:00 59 微博黄v号购买

最近刚刚在支付宝结案了一项理赔，说说我这次理赔经过吧！本人一直自谋职业，有社保，支付宝上推出住院医疗保险后，大概是16年吧，我开始买了，第一年保费接近500元，随后一直续保中，2018年底看到支付宝推出一款险种叫长期医疗，好像是可以长久购买，正好我买的住院医疗是到1.6号到期，于是我与2018.12.29购买了长期医疗，准备把住院医疗保险停了。

哎！2019年1.24号因发烧，到本地三甲医院检查后，说是血小板太低，直接拒收，让我转往南京，随后救护车🚑送南京，急诊抢救室躺了20小时，ICU住了五天，确诊是肝脓肿，引起肝肾功能损伤，不是什么大病，ICU后两天，我精神状态有所好转，突然想起来，我买的保险，似乎有点问题，长期医疗保险新买的有观察期，应该是到1.29号才能确认，而住院医疗保险我没交，于是让家人进来探望时，悄悄把手机带进来，我仔细看了看这两份保险，发现没有续交的住院医疗保险，在一个月内可以补交，我当即购买了，随后转入普通病房，年后转回本地医院，直到3.18号才办理出院。在南京急诊及住院费花了37000多，回来医疗费12000多，本地的直接医保扣了，在南京的费用，回来后补办了转院手续，送去医保中心报销

我住院期间就在支付宝申请了理赔，蚂蚁保险很快进行了受理，在出院后，我按要求将所有出院小结和发票及费用清单，拍照片就行了上传，随后客服通知我把原件的复印件，加盖医保中心公章后，寄去深圳的好医保理赔组，本地医保中心在四月中旬处理完毕，报销金额打入我的账户，我去医保中心将所有发票复印件加盖公章后，寄给理赔组，十天后报销费用打入我的账户。本次住院费用总计49200多，医保报了35000左右，剩下的14200多，减去一万免赔额，4200元是我这次理赔最终金额

在理赔过程中，由于对相关手续不是太清楚，发现和理赔中心客服沟通不太方便，因为这个保险是人保的，打了几次人保的400电话，最终得到妥善解决，个人认为蚂蚁保险还是比较正规的，所报销金额应该是社保报销后，自己个人支付金额减去10000，就是能报销的金额，有就是说，如果有大病，社保不能报的金额，理赔后，自己只要花费10000元医疗费，其它的蚂蚁保险都给报了，个人建议投保人，在投保和理赔时要认真看好它的程序，同时也希望蚂蚁保险合作的保险公司，能够加强沟通，能够有专人专案，指导投保人进行申报。

这期间客服看到我是买了有两种保险，建议我把长期医疗退保，考虑到以后买长期医疗，一旦退了后，两年之内是不能再买这一险种的，所以也就没在退保。啰里啰嗦写了一大堆，希望能给大家买保险时做点参考。

在支付宝蚂蚁保险上给全家买了重疾险和意外险，靠谱吗？